• +38 (066) 976-18-18
  • +38 (044) 337-78-77
  • +38 (096) 576-18-18
  • +38 (093) 576-18-18
  • +38 (066) 576-18-18

Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

На какие товары предоставляется гарантия?

          В нашем интернет-магазине и в сети магазинов «Мир весов» на купленный Вами товар, мы предоставляем гарантию, которая свидетельствует об отсутствии в товаре дефектов и повреждений завода-производителя. Гарантийный срок устанавливается до 3-х лет. Продолжительность гарантии обусловлена сервисной политикой предприятия-производителя. Гарантийные сроки на каждый из товаров указаны в его описании на нашем сайте. Основанием для исполнения гарантийной договоренности служит гарантийный талон завода-производителя.

          Приобретая товар и получая его, обязательно проверяйте его укомплектованность (комплектность описана в руководстве по эксплуатации товара) и отсутствие каких-либо дефектов.

 

Кто выполняет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание весов, купленных через интернет-магазин или через фирменные магазины «Мир весов», предоставляет сервисный центр ООО «Мир весов».

Гарантийный талон дает преимущество на бесплатное гарантийное обслуживание. В талоне должно быть указано:

  • модель данного товара;
  • серийный номер товара;
  • срок гарантии;
  • дата покупки товара.

          Выданный при покупке товара гарантийный талон Вы должны сохранить в течение срока его службы.

          В случае поломки или непригодности товара, срок ремонта определяется соответственно сервисным центром.

 

Я могу обменять или вернуть товар?

          Вы имеете полное право вернуть или обменять товар в течение 2-х недель после его покупки. Данное право Вам обеспечивает Закон Украины «О защите прав потребителей».

Для использования данной возможности Вы должны соблюдать следующие правила:

  1. Приобретенный Вами товар не должен быть в использовании и не должен иметь следов эксплуатации. Например, исключаются следы сколов, царапин, потёртостей на поверхности товара.
  2. Товар должен быть целиком укомплектован, должна сохраниться целостность его упаковки.
  3. Обеспечение сохранности всех этикеток и заводской маркировки.

В случае, когда товар не функционирует – его возврат или обмен может производиться только лишь при наличии экспертного заключения о том, что эксплуатационные требования не нарушены. Такое заключение выдается сервисным центром предприятия-производителя.

 

Где и как я могу осуществить возврат или обмен товара?

Вернуть или обменять товар Вы сможете в нашем фирменном магазине, который находится по адресу:

  • 04073, Украина, г. Киев, ул. Куреневская, 15а

 

Возврат товара в гарантийный период

          Если купленный Вами товар не работает по вине производителя и не осуществлен ремонт в соответствующем сервисном центре, а гарантийный срок еще не истек, мы предлагаем обменять неисправный товар на товар-аналог или гарантируем возврат денежных средств.

Для этого Вы должны нам предоставить следующее:

  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон на весовое оборудование;
  • чек или документ, подтверждающий оплату;
  • постановление сервисного центра о том, что товар непригоден к эксплуатации.

 

В какие случаях гарантия не предоставляется?

Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте может произойти по причине, если:

  • есть повреждения сохранности гарантийных пломб;
  • имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате преднамеренных или неосмотрительных действий со стороны лица, приобретающего товар или третьих лиц;
  • несоблюдение правил пользования, описанных в эксплуатационных документах;
  • если было несанкционированное вскрытие, ремонт, а также изменены внутренние составляющие и коммуникации товара, внесены изменения в конструкцию товара;
  • неверное заполнение гарантийного талона;
  • если изменен, стерт или не установлен серийный номер.

 

На какие неисправности не распространяется гарантия?

  • Полное исчерпание ресурса или его естественный износ;
  • Неумышленные повреждения, нанесенные покупателем или повреждения, возникшие из-за невнимательного обращения или использования товара, а именно воздействия жидкости, попадание внутрь корпуса инородных предметов, запыленности и т. д.);
  • Дефекты, полученные в результате стихийных бедствий;
  • Поломки, вызванные перепадами напряжения в электросети, а также неправильным подключением к сети;
  • По причине дефектов в системе, в которой работал купленный товар, а также появившиеся вследствие подсоединения или подключения товара к прочим изделиям;
  • Повреждения, возникшие в связи с использованием товара не по своему прямому назначению или нарушение правил его эксплуатации;
  • Дополнительное программное обеспечение, которое не входило в комплектацию изделия.

 

Контактные данные сервисного центра

Руководитель сервисного центра ООО «Мир весов» – Сергеева Марина

тел.: +38 (068) 324-71-28

тел.: +38 (099) 324-71-28

тел.: +38 (093) 324-71-28

E-mail: service@mirvesov.ua